プライバシーポリシー

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、ならびに健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

当方は、ユーザーが本サービスを利用する際に、以下の方法により個人情報を取得します。

1. ユーザーが入力フォームから直接当方に提供する情報
   • 依頼者: メールアドレス（依頼投稿時）、希望地域（都道府県・市区町村）、氏名、住所、電話番号（3社選定後の連絡先開示時）、依頼内容、添付画像
   • 受託希望者: 事業者名、代表者氏名、住所、電話番号、メールアドレス、建築士登録番号・建設業許可番号、業務実績、対応エリア、自己紹介、プロフィール画像
2. 取引記録および決済に関する情報
   • 当方の提携先（決済代行会社、信用調査機関等）から取得する取引記録、決済に関する情報
3. ユーザーの本サービス利用に伴い自動的に取得する情報
   • 端末情報、ログ情報、Cookie情報、IPアドレス、ブラウザの種類、参照元URL、操作履歴等
4. ユーザー間で送受信される情報
   • ユーザー間で送受信されるメッセージ、チャット内容その他の通信履歴

当方が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 本サービスの提供・運営のため
   • 依頼者と受託希望者のマッチング機能の提供
   • 依頼者の依頼内容を受託希望者に提示する処理
   • 受託希望者の許可番号・登録番号（建築士登録、建設業許可等）の確認
2. ユーザー認証および本人確認のため
3. 決済処理および請求書発行のため（受託希望者の年会費・マッチング手数料）
4. ユーザーからのお問い合わせ、サポートに対応するため
5. 本サービスからの通知メール送信のため、具体的には以下を含みます。
   • 依頼者の依頼投稿時に、当該依頼者の住所が属する地方（北海道・東北・関東・中部・近畿・中国・四国・九州）に登録する受託希望者（許可済み・年会費支払済み・通知オプトアウトをしていない者に限ります。）への新規投稿通知
   • マッチング成立後の評価依頼通知
   • 年会費更新案内通知
   • 利用規約・本ポリシーの重要な変更に関する通知
   • その他、本サービスの運営上必要となる通知
6. ユーザーの行動履歴を分析し、本サービスの改善・新機能開発・利便性向上に活用するため
7. 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
8. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
9. 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
10. 上記の利用目的に付随する目的

1. 当方は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
   1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 当方は、以下の場合は、第三者提供にあたらないものとします。
   1. 当方が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（決済代行会社、信用調査機関、メール配信サービス事業者、クラウドサービス事業者、本サービスの開発・運営業務の委託先等）
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

本サービスは、依頼者の個人情報を必要最小限の範囲で段階的に取得・開示します。

ユーザーは、各段階において、開示される情報の範囲を確認のうえ、本サービス上で明示的に同意することによって開示を進めることができます。

（連絡先開示後の個人情報の利用）

当方は、依頼者が連絡先開示に同意した後において、受託希望者による当該個人情報の利用について直接管理するものではありません。受託希望者は、取得した個人情報を見積作成、現地調査、契約締結その他依頼対応の目的に限り利用し、関係法令を遵守して適切に管理するものとします。受託希望者は、法令に基づく場合を除き、当該個人情報を第三者へ提供してはならないものとします。

当方は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置: 個人情報取扱責任者（運営統括責任者である尾上智美）の設置、取扱規程の整備、従業者・委託先への教育
2. 人的安全管理措置: 業務委託先との秘密保持契約の締結
3. 物理的安全管理措置: 個人情報を取り扱う機器・電子媒体の盗難・紛失防止策の実施
4. 技術的安全管理措置:
   • 通信経路の暗号化（HTTPS / TLS）
   • パスワードのハッシュ化保存
   • Firebase Authentication / Firestore のアクセス制御
   • Cloud Error Reporting / Crashlytics による不正アクセス・障害の検知
5. 外的環境の把握: 当方が利用するクラウドサービス（Google Cloud Platform / Firebase）の所在国における個人情報保護に関する制度を把握のうえ、安全管理措置を講じます。

1. ユーザーは、当方の保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。
2. 開示等の請求は、第12項のお問い合わせ窓口宛にご連絡ください。当方は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って遅滞なく対応いたします。
3. 当方は、開示等の請求に応じる際、当方が定める手数料（1件あたり1,000円）をご負担いただくことがあります。

1. ユーザーが本サービスを退会した場合、当方は当該ユーザーの個人情報を以下の方針で取り扱います。
   • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報: 退会手続完了後、合理的期間内に削除します。
   • 取引履歴、評価、コメント、チャットログ等の利用記録: 他ユーザーの利益保護および本サービスの運営上必要な範囲で、退会ユーザーを特定できない形に匿名化のうえ、論理削除として保持されることがあります。
2. 法令により保存が義務付けられる情報（電子帳簿保存法、所得税法、消費税法、特商法等）は、それぞれの法定保存期間（最大7年程度）を経過するまで保持します。
3. 退会後も、本サービスのバックアップ・障害対応・不正利用調査の目的で、最大90日間、削除前の個人情報を保管することがあります。

1. ユーザーは、本サービスが配信する以下の通知メールについて、本サービス上のマイページまたはメール本文末尾の「配信停止」リンクから配信停止（オプトアウト）の手続を行うことができます。
   • 地域別新規投稿通知
   • 評価依頼通知
   • 年会費更新の事前リマインド通知
   • その他、本サービスのお知らせ等
2. 以下の通知メールは、本サービスの提供に必須となる契約上の通知であるため、配信停止の対象外とします。
   • パスワード再設定通知
   • 決済確定通知（年会費・手数料の領収）
   • 本人確認・許可結果通知
   • 利用規約・本ポリシーの重要な変更通知
   • 法令上必要な通知

1. 当方は、ユーザーの利便性向上、本サービスの利用状況の把握、サービス改善のため、Cookieおよび類似技術を使用することがあります。
2. 当方は、以下の第三者サービスを利用して、本サービスの利用状況を分析することがあります。
   • Google Analytics（提供者: Google LLC）
3. ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
4. 各第三者サービスのデータ取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご参照ください。
   • Google Analytics: https://policies.google.com/privacy

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
2. 当方が別途定める場合を除いて、変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載したときから効力を生じるものとします。
3. 重要な変更については、当方は、本サービス上での掲示および登録メールアドレス宛の通知により、効力発生時期に先立って告知します。

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記窓口までお願いいたします。

事業者名

大吉商店

個人情報取扱責任者

尾上 智美

お問い合わせ先

本サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください

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